Marketing 4.0: dal tradizionale al digitale
Siamo ormai da quasi 30 anni immersi nel Web e in Internet.
Come passa il tempo eh?
Diciamo 25 anni, da quando ha iniziato a diventare un fenomeno di massa e non una nicchia di misteri arcani, per pochi adepti.
Eppure, alcuni aspetti sembrano ancora nuovi. Nonostante tutto quello che si è visto, con un’accelerazione di novità sempre crescente, anno dopo anno…
Perché è normale che ancora si affermi: “Ah ma io di queste cose non ci capisco niente”…
Philip Kotler e il nuovo marketing
Philip Kotler è considerato il padre del marketing moderno.
Un marketing in cui le vecchie regole non funzionano più.
Ci sarebbe un forte bisogno di un creatività più vivace e di una comunicazione dei brand maggiormente legata i concetti di sostenibilità ed empatia.
Eppure il Web Marketing, non fa miracoli, non è per tutti, anche se a molti ha cambiato la vita.
“Molte aziende si confrontano con il web e con i suoi strumenti rimanendo deluse, sprecando soldi e risorse e arrivando alla frettolosa conclusione che internet non funziona, o che le agenzie e i consulenti cui si sono rivolte non sono capaci di ottenere risultati”
Claudio Gagliardini, La nuda verità sul Web Marketing
Uno dei nostri primari obiettivi, nel nostro lavoro e nella nostra proposta, è far capire il reale valore del web marketing, ciò che serve davvero, ciò che va fatto e ciò che sono solo mode del momento o, comunque, attività e strategie che non possono essere replicate con un “copia e incolla” perché ognuno di noi, come persona e come azienda è unico.
“La rete non fa miracoli e non è lecito aspettarsene, se non si ha ben chiaro cosa sia internet, quali sono le sue dinamiche e a cosa servano davvero i suoi strumenti”.
Ancora: Claudio Gagliardini, La nuda verità sul Web Marketing
La transizione verso il marketing digitale: Marketing 4.0
Marketing 4.0: Dal Tradizionale al Digitale è un libro scritto da Philip Kotler insieme a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. L’opera esplora la transizione dal marketing tradizionale al marketing digitale, evidenziando come le nuove tecnologie e l’era di Internet abbiano trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i consumatori.
Il libro sottolinea l’importanza di integrare strategie di marketing online e offline per creare un’esperienza cliente coerente e coinvolgente. Kotler introduce il concetto di marketing umanocentrico, mettendo l’accento sulla necessità di comprendere profondamente le esigenze, i desideri e i comportamenti dei consumatori nell’era digitale.
Dobbiamo ricordarci e tenere ben presente:
- Il cambiamento del comportamento dei consumatori: i clienti sono ora più informati, connessi e influenzati dalle comunità online e dai social media.
- Il percorso del cliente: viene analizzato il nuovo “customer journey”, che non è più lineare ma influenzato da molteplici touchpoint digitali.
- L’importanza dei contenuti: creare contenuti rilevanti e di valore è fondamentale per attirare e mantenere l’attenzione dei clienti.
- L’integrazione tra online e offline: le strategie di marketing devono unire il meglio dei due mondi per offrire un’esperienza completa.
- La personalizzazione e l’engagement: Utilizzare dati e tecnologie per offrire esperienze personalizzate e costruire relazioni durature con i clienti.
Ma il web, si sa, non sta mai fermo, anzi viaggia ad una velocità che tanti considerano quadrupla, rispetto alle altre cose del mondo.
E così, nel 2021, viene pubblicato Marketing 5.0: Tecnologia per l’umanità
In questa opera, gli autori esplorano come le tecnologie avanzate, tra cui l’intelligenza artificiale, la robotica, l’Internet delle Cose e i big data, possano essere integrate nelle strategie di marketing per soddisfare le esigenze dei consumatori moderni.
Il libro si concentra sull’importanza di mantenere un approccio umanocentrico nel marketing, anche nell’era digitale. La tecnologia dovrebbe essere utilizzata per migliorare l’esperienza umana, non per sostituirla.
- Integrazione tra tecnologia e umanità: come utilizzare le tecnologie emergenti per creare valore aggiunto per i clienti, mantenendo l’empatia e l’autenticità nelle interazioni.
- Comprensione della Generazione Z: analisi delle caratteristiche e dei comportamenti della nuova generazione di consumatori, nativi digitali con aspettative diverse rispetto alle generazioni precedenti.
- Personalizzazione avanzata: utilizzo di dati e intelligenza artificiale per offrire esperienze altamente personalizzate su larga scala, aumentando l’engagement e la soddisfazione del cliente.
- Customer Experience Olistica: Creazione di un’esperienza cliente integrata che unisce canali online e offline, garantendo coerenza e continuità nel percorso d’acquisto.
- Etica nel Marketing Tecnologico: l’importanza di un approccio etico nell’uso delle tecnologie, affrontando temi come la privacy dei dati e la trasparenza.
Agilità e Innovazione: dove si incoraggiano e si invitano le aziende ad adottare una mentalità agile, sperimentando nuove idee e adattandosi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
E, poi, in questa galoppata incessante, nel 2023 arriva Marketing 6.0: Il futuro è immersivo
Kotler e il suo team producono, questa volta, un’opera di approfondita analisi e studio del metamarketing, la nuova forma di marketing in cui i professionisti vanno oltre la semplice fusione delle tecniche di marketing tradizionale e digitale, per offrire una vera e propria convergenza fisica e digitale in un’esperienza cliente interattiva e coinvolgente.
Spiegando come sfruttare i metaversi e la realtà estesa, e scoprire gli ostacoli più comuni, le insidie e gli errori incontrati dai marketer che si sforzano di operare in questo ambiente più interattivo e coinvolgente, Marketing 6.0 offre anche approfondimenti su temi di sostenibilità e nuove tecnologie che le aziende devono comprendere per rimanere rilevanti durante un’era dinamica ed entusiasmante del commercio.
Gli autori dimostrano come sfruttare le tecniche di marketing tradizionali e digitali per sfruttare il continuo desiderio dei consumatori di mantenere l’interazione umana, esplorando al contempo le nuove possibilità sbloccate dalle ultime tecnologie.
Marketing 6.0 si colloca proprio in questo scenario, offrendo spunti e strategie per comprendere e gestire tutto quanto sarà destinato ad occupare un ruolo centrale nel nostro futuro.
Al momento non è ancora disponibile in lingua italiana ma anche in lingua originale è ben comprensibile e di facile lettura. Gli autori hanno reso argomenti complessi e nebulosi molto comprensibili.
Un passo alla volta ma…
Come dicevamo nell’articolo focalizzato sul Local Marketing a Cremona, le chiavi del successo nel mondo digitale sono la costanza e la capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato e delle tecnologie.
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